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常見問題解答

Q: Buy and Buy 網站的購買流程是什麼?

顧客揀選了心儀的商品後, 可以把該商品加到購物車, 之後選擇結帳, 並填寫送貨資料及付款資料。完成以上步驟後, 你將會收到一封確認電郵, 即表示我們已收到閣下的訂單, 並會為你作出安排。


Q: Buy and Buy 以什麼貨幣結算單位?

所有 Buy and Buy 網站內商品的價格以港幣為結算單位。


Q: Buy and Buy 接受什麼的支付方式 ?

顧客可透過以下付款方式完成Buy and Buy 網站上的交易:

  • 信用卡 (Visa, Master, American Express)

  • 銀行轉帳 (匯豐銀行/ 中國銀行)

  • PayMe

  • 支付寶

  • 轉數快


Q: 如果得知我的訂單已被確認?

完成每項交易後,你將會透過電郵收到一封交易確認電郵。請檢查電子郵箱,包括垃圾郵件及垃圾文件夾,以確保閣下收到該郵件。


Q: 購買商品後, Buy and Buy 會如何寄出訂單?

顧客購買於Buy and Buy 購買商品後, 我們會透過速遞 ( 順豐速運或Alfred Locker 智能櫃) 把訂單寄出, 同時顧客亦可選擇到店自取。閣下可於下訂單時, 選擇最合適的運送方式。


Q: 我可以取消訂單嗎?

訂單確認後,顧客不可以更改訂單內容,所以顧客必須確定所有資料均為正確才下訂單。一旦下了訂單,該訂單不能更改和取消。


Q: Buy and Buy 會接受退貨或換貨嗎?

在一般情況下, Buy and Buy 並不接受退貨或換貨要求。如顧客於收到產品後, 發現有質量問題(如破損, 污漬等),務必盡快與本公司職員聯絡。同時, 本公司職員有權要求顧客提供商品之相片,以確認商品之質量。


Q: 下訂單後, 我可以更改送貨地址嗎?

如果閣下有需要更改送貨地址, 請盡快通知Buy and Buy 的客戶服務員, 我們將盡快為閣下更改地址。如若商品已被寄出, 則不能更改地址。


Q: 下訂單後, 我將於什麼時候收到產品?

一般情況而言, 我們將於收到訂單後的7-14日內把訂單寄出; 而預訂產品則可參考商品描述中的截單日期及預計出貨日期。